В модернизированном обществе именно характеристики глобального потребления выступают важнейшим фактором его динамичного развития, реализации социальных программ, определяют тип культуры и востребованность определенного уровня образования, статус профессии и др. Важнейшей проблемой развитой экономики становится стимулирование потребления и повышение продаж. Повысить продажи организация способна в том числе с помощью маркетинговых инструментов и эффективного использования нематериальных активов: бренда, репутации, имиджа. В крупнейших мировых компаниях нематериальные активы существенно превышают материальные. Если обратиться к брендам крупнейших транснациональных корпораций, то обнаружится, что их стоимость измеряется десятками и сотнями миллиардов
долларов благодаря их гигантским нематериальным активам, включающим имиджевую составляющую. Можно сделать вывод, что позитивный корпоративный имидж сегодня становится одним из решающих активов бизнеса компании. Для создания имиджа используют любые средства, решающие проблемы развития организации. К ним относятся идеи, технологии, знания, институты, инновации, социальные нормы, ценности, философия, стандарты поведения, стиль руководства и т. д. [1, с. 5].
Важнейшей особенностью корпоративного имиджа является единство внешнего имиджа организации, ориентированного на внешние корпоративные группы общественности, дилеров, поставщиков, СМИ, клиентов и др., и внутреннего имиджа, который существует в среде персонала всех уровней корпоративной
