В современном глобальном мировом пространстве и многообразии мультикультурных контактов увеличивается процентное соотношение общения на иностранном языке, которое приобретает в данных условиях специфический характер, не ограничиваясь при этом таким языком международного общения, как английский, а напротив, выходя за его рамки и вовлекая в процесс коммуникации носителей многочисленных этнических групп и языков.
Общение и бизнес-общение при этом не составляет исключения, имеет вербальные и невербальные формы. В центре вербального общения стоит язык — главный тип коммуникативного поведения. Он имеет наиболее полную систему символов, которые способны «…задавать любой известный социальный референт, в том числе все распознаваемые данные из области восприятия, которыми располагает традиция общества, обслуживаемого данным языком» [7, с. 63].
Невербальная форма коммуникации осуществляется посредством языка тела и жестов (кинесика), знаков и символов, выражения лица, интонации, контакта глаз, письма, внешнего вида собеседников, тактильной коммуникации. К невербальной форме следует отнести и действия, ведь действия есть воплощение слов. Невербальное общение несет дополнительную информацию: добавочные смыслы, подтексты, особое эмоциональное значение, которое выражается в поведении собеседников.
В структуре бизнес-общения, иными словами, профессионального общения на деловом уровне, важнейшим элементом становится культурный компонент, который нельзя оставить без внимания и необходимо учесть и проанализировать еще до вступления в процесс общения. Культурный компонент содержится в иностранном языке, так сказать, в «концентрированном виде» и выполняет соответствующую функцию: именно он переносит общение на новую ступень — ступень языковой картины мира. Й.Л. Вайсгербер писал: «Язык позволяет человеку объединить весь опыт в единую картину мира и заставляет его забыть о том, как раньше, до того, как он изучил язык, он воспринимал окружающий мир» [3, с. 207]. Языковая картина мира, по мнению Б.Л. Уорфа [8], отражает массовое, народное, обыденное сознание, но именно это сознание и является тем зеркалом, в котором отражаются и упорядочиваются наши впечатления от внешнего мира.
