УДК 52
Solar activity research at the Baikal Astrophysical Observatory of ISTP SB RAS
Опубликовано в
Solar-Terrestrial Physics
·
Том 5, Номер 3, 2019
·
Страницы 18–28
·
Рубрики: Results of current research
Получено: 18.09.2019
Одобрено: 30.09.2019
Опубликовано: 30.09.2019
Язык публикаций: RUS
АННОТАЦИЯ
The article presents the main results of solar studies carried out at the Baikal Astrophysical Observatory (BAO) of the Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS (ISTP SB RAS) for 40 years. It outlines the history of BAO and lists its telescopes. Much attention is given to the Large Solar Vacuum Telescope (LSVT) designed to observe solar formations with high spatial and spectral resolution. Technical parameters of this instrument are specified along with some results of the studies carried out with it. Information about the full-disk chromospheric telescope and scientific problems solved with it is represented together with the basic scientific results. The telescope is used to study solar activity complexes and solar flares. References to the basic publications that have used BAO results are presented.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
astronomical instruments
solar observations
spectra
polarization
solar activity complexes
solar flares
Авторы:
1.
Институт солнечно-земной физики СО РАН
Иркутск, Россия
Иркутск, Россия
2.
Институт солнечно-земной физики СО РАН
Иркутск, Россия
Иркутск, Россия
3.
Институт солнечно-земной физики СО РАН
Иркутск, Россия
Иркутск, Россия
4.
Институт солнечно-земной физики СО РАН
Иркутск, Россия
Иркутск, Россия
5.
Институт солнечно-земной физики СО РАН
Иркутский государственный университет
Иркутск, Россия
Иркутский государственный университет
Иркутск, Россия
Тип:
Статья
Страницы:
с 18
по 28
Статус:
Опубликован
Классификаторы:
УДК 52 Астрономия. Астрофизика. Исследование космического пространства. Геодезия
Язык материала:
английский
Ключевые слова:
astronomical instruments, solar observations, spectra, polarization, solar activity complexes, solar flares
Текст
1. Agalakov B.V., Zubkova G.N., Ledenev V.G., Lubyshev B.I., Nefedyev V.P., Yazev S.A., Kerdraon A., Urbarz H.W. Changes in sunspot source of radio emission and 2N flare development in the chromosphere and corona in 5115 NOAA active region on 23 August 1988. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1995, iss. 104, pp. 113-125. (In Russian).
2. Agalakov B.V., Ledenev V.G., Lubyshev B.I., Nefedyev V.P., Yazev S.A., Zubkova G.N., Kerdraon A., Urbarz H.W. Changes in sunspot and floccular sources of radioemission preceding an importance 2N flare on 23 August 1988. Solar Phys. 1997, vol. 173, pp. 305-318. DOI:https://doi.org/10.1023/A:1004941026372.
3. Aksamentova M.P., Darchiya Sh.P., Ivanov V.I., Nizhitsky G.V. Some results of studying the astroclimate in Siberia. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. 1971, iss. 6, pp. 103-106. (In Russian).
4. Banin V.G. Astroclimatic characteristics of the point of Listvenichnoe on the shore of Lake Baikal. Issledovaniy a po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. 1971, iss. 20, pp. 302-309. (In Russian).
5. Banin V.G. The activity complex, and large flares in May 1981. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1983, iss. 65, pp. 129-150. (In Russian).
6. Banin V.G. Cellular structures in activity complex, and their effect on a development of large solar flares. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1984, iss. 68, pp. 73-83. (In Russian).
7. Banin V.G. On a connection of large solar flares and activity complexes with cellular structures. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1986, no. 7, pp. 77-82. (In Russian).
8. Banin V.G. On two types of solar flare events. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Novosibirsk, 1998, iss. 108, pp. 40-50. (In Russian).
9. Banin V.G., Fedorova A.S. Power chromospheric flare of November 5, 1970. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. 1971, iss. 20, pp. 73-85. (In Russian).
10. Banin V.G., Yazev S.A. Areas of long-lived activity at the descending phase of solar cycle 21. Kinematika i fizika nebesnykh tel [Kinematics and Physics of Celestial Bodies]. 1989, vol. 5, no. 4, pp. 62-68. (In Russian).
11. Banin V.G., Yazev S.A. Catalogue of areas of long-lived activity in 1980-1989. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1991а, iss. 95, pp. 141-148. (In Russian).
12. Banin V.G., Yazev S.A. Activity complexes and coronal holes. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1991б, no. 1, pp. 78-83. (In Russian).
13. Banin V.G., Yazev S.A. ALAs in solar activity cycles. Sovremennye problemy solnechnoi tsiklichnosti [Modern Problems of Solar Cyclicity]. Proc. of the Conference in memory of M.N. Gnevyshev and A.I. Ol’. Saint Petersburg, 1997, pp. 9-13. (In Russian).
14. Banin V.G., Klevtsov Yu.A., Skomorovsky V.I., Trifonov V.D. SibIZMIR Нα-cinematograph. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1982а, no. 1, pp. 90-94. (In Russian).
15. Banin V.G., Borovik A.V., Trifonov V.D., Yazev S.A. On the astroclimate of the Baikal Astrophysical Observatory. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1982б, iss. 60, pp. 28-34. (In Russian).
16. Banin V.G., Borovik A.V., Yazev S.A. Large solar flares on May 13 and 16, 1981. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1983, iss. 65, pp. 151-164. (In Russian).
17. Banin V.G., Borovik A.V., Yazev S.A. Activity complexes during Carrington rotations 1705-1709. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1988, no. 5, pp. 82-88. (In Russian).
18. Banin V.G., Yazev S.A., Khmyrov G.M. Activity complexes, and flares. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1991, no. 3, pp. 116-119. (In Russian).
19. Borovik A.V. Small solar flares in the active region N135 SD on June 23, 1984. Astronomicheskii tsirkulyar [Astronomical Circular]. 1985, no. 1413, pp. 2-4. (In Russian).
20. Borovik A.V. Small solar flares and preflare activations of chromospheric structures. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. 1989, iss. 87, pp. 154-166. (In Russian).
21. Borovik A.V. Centers of flare activity of a solar spot groups. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. 1994а, iss. 102, pp. 133-152. (In Russian).
22. Borovik A.V. Space-time characteristics of small solar flares in active regions with large flares. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. 1994б, iss. 102, pp. 118-133. (In Russian).
23. Borovik A.V. The manifestation of supergranulation structures of active regions during solar flares. Adv. Space Res. 1988, vol. 8, no. 11, pp. 141-144.
24. Borovik A.V., Myachin D.Yu. The spotless flare of March 16, 1981. I. Preflare activations of the fine structure of the chromospheric fine structure. Solar Phys. 2002, vol. 205, iss. 1, pp. 105-116. DOI:https://doi.org/10.1023/A:1013859722017.
25. Borovik A.V., Myachin D.Yu. Structure and development of the spotless flare on March 16, 1981. Geomagnetism and Aeronomy. 2010, vol. 50, no. 8, pp. 937-949.
26. Borovik A.V., Zhdanov A.A. Statistical research into low-power solar flares. Main phase duration. Solar-Terr. Phys. 2017, vol. 3, iss. 4, pp. 5-16. DOI:https://doi.org/10.12737/stp-34201701.
27. Borovik A.V., Zhdanov A.A. Statistical studies of duration of low-power solar flares. Solar-Terr. Phys. 2018, vol. 4, iss. 2, pp. 8-16. DOI:https://doi.org/10.12737/stp-42201803.
28. Borovik A.B., Grigoryev V.M., Kargapolova N.N., Merkulenko B.E., Nefedyev V.E., Osak B.F., Polyakov V.I., Selivanov V.P., Smol'kov G.Ya., Yazev S.A., et al. Evolution of solar active region SD #135 in June, 1984 and its correction to large-scale solar magnetic fields. Contributions of the Astronomical observatory Skalnate Pleso: proc. 12th Regional Consultation on Solar Physics (Smolenice, May 19-24, 1986). Tatranska Lomnica, 1986, vol. 15, no. 1, pp. 211-242. (In Russian).
29. Borovik A.V., Myachin D.Yu., Tomozov V.M. Observations of spotless solar flares in Baikal Astrophysical Observatory of the ISTP SB RAS and their interpretation. Izvestiya Irkutskogo Gosudarstvennogo Universiteta. Seriya “Nauki o Zemle” [The Bulletin of Irkutsk State University. Series «Earth Sciences»]. 2014, vol. 7, pp. 23-45. (In Russian).
30. Borovik A.V., Myachin D.Yu., Uralov A.M. The model of extra-sunspot flare. Izvestiya Krymskoi astrofizicheskoi observatorii [Bulletin of the Crimean Astrophysical Observatory]. 2016, vol. 112, no. 1, pp. 38-46. (In Russian).
31. Darchiya Sh.P. Some peculiarities in variations of jitter amplitude during daytime observations. Atmosfernaya optika. [Atmospheric Optics]. Moscow, Nauka Publ., 1970, pp. 35-42. (In Russian).
32. Darchiya Sh.P. On the astronomical climate of the USSR. Moscow, Nauka Publ., 1985, 176 p. (In Russian).
33. Darchiya Sh.P., Ivanov V.I., Kovadlo P.G., Kuklin G.V. Solar limb jitter and temperature inhomogeneities in the surface layer. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. 1971, iss. 20, pp. 310-329. (In Russian).
34. Firstova N.M. Connection between the appearance of γ-ray sources and Hα line impact linear polarization in the July 23, 2002 flare. Astronomy Letters. 2015, vol. 41, no. 10, pp. 593-600. DOI:https://doi.org/10.1134/S1063773715090029.
35. Firstova N.M., Polyakov V.I. Structure and physical conditions in the Hα loops of an M7.7 solar flare. Astronomy Letters. 2017, vol. 43, no. 11, pp. 768-779. DOI: 10.1134/ S1063773717110032.
36. Firstova N.M., Gubin A.V., Lankevich N.A. LSVT spectrograph: fixing and testing. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. 1990, iss. 91, pp. 166-174. (In Russian).
37. Firstova N.M., Polyakov V.I., Firstova A.V. Impact linear polarization of the Hα spectral line according to observation of proton flare at LSVT with high spatial resolution. Solar Phys. 2008, vol. 249, pp. 53-73.
38. Firstova N.M., Polyakov V.I., Firstova A.V. Нα line impact linear polarization observed in the 23 July 2002 flare with the Large Solar Vacuum Telescope (LSVT). Solar Phys. 2012, vol. 279, pp. 453-464.
39. Firstova N.M., Polyakov V.I., Firstova A.V. Observation of Нα line impact polarization in solar flares. Astronomy Letters. 2014, vol. 40, no. 7, pp. 449-458.
40. Golovko A.A. Some peculiarities in structures of the activity complex that produced power proton flares on May 13-16, 1981. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1983, iss. 65, pp. 121-129. (In Russian).
41. Golovko A.A., Salakhutdinova I.I. Variations in fractal characteristics of active regions and flares. Geomagnetism and Aeronomy. 2009, vol. 49, no. 8, pp. 1-3. DOI:https://doi.org/10.1134/S00 16793209080052.
42. Golovko A.A., Salakhutdinova I.I. Evolution of solar active regions: Detecting the emergence of new magnetic field through multifractal segmentation. Astronomy Reports. 2015, vol. 59, no. 8, pp. 776-790. DOI:https://doi.org/10.1134/S1063772915080028.
43. Golovko A.A., Salakhutdinova I.I., Khlystova A.I. Preflare dynamics of chromospheric structures and of magnetic field in AR NOAA 9077 during July 10-13, 2000. Proc. of 10th European Solar Physics Meeting. Prague, 2002, pp. 621-624.
44. Golovko A.A., Salakhutdinova I.I., Khlystova A.I. Preflare changes in chromospheric structure in active regions. Aktual’nye problemy solnechnoi i zvezdnoi aktivnosti [Actual Problems of Solar and Stellar Activity]. Proc. of the Conference of CIS and Baltic States (Nizhniy Novgorod, June 2-7, 2003). Nizhniy Novgorod, IAP RAS, 2003, vol. 1, pp. 128-131. (In Russian).
45. Golovko A.A., Salakhutdinova I.I., Khlystova A.I. Fractal properties of active region and flares. Solnechno-zemnaya fizika [Solar-Terrestrial Physics]. 2006, iss. 9, pp. 47-55. (In Russian).
46. Golovko A.A., Salakhutdinova I.I., Khlystova A.I. Fractal properties of an active region and flare. Geomagnetism and Aeronomy. 2009, vol. 49, no. 7, pp. 907-915. DOI: 10.1134/ S0016793209070147.
47. Isaeva E.S., Yazev S.A. X-ray flares and activity complexes on the Sun at the cycle 24 rising phase. Solnechno-zemnaya fizika [Solar-Terrestrial Physics]. 2013, iss. 22, pp. 3-11. (In Russia).
48. Isaeva E.S., Tomozov V.M., Yazev S.A. Proton flares in solar activity complexes: Possible origins and consequences. Astronomy Reports. 2018, vol. 62, no. 3, pp. 243-250. DOI:https://doi.org/10.1134/S1063772918030058.
49. Ivanov V.I. On effect of wind direction on solar limb jitter. Atmosfernaya optika [Atmospheric Optics]. Moscow, Nauka Publ., 1970, pp. 45-54. (In Russian).
50. Khmyrov G.M., Yazev S.A. On evolution of bipolar system of large-scale magnetic fields. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1987, no. 9, pp. 65-70. (In Russian).
51. Khmyrov G.M., Yazev S.A. On some characteristics of chromospheric structures on polarity inversion line. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1990, iss. 91, pp. 55-62. (In Russian).
52. Klevtsov Yu.A., Trifonov V.D. Optical system of new chromospheric telescope. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1980, iss. 52, pp. 71-75. (In Russian).
53. Kovadlo P.G. Resul’taty astroklimaticheskikh issledovanii po nablyudeniyam Solntsa i opticheskaya nestabil’nost’ zemnoi atmosfery. Diss. dokt. fiz.-mat. nauk [Results of astroclimatic research on solar observations, and optical instability of Earth’s atmosphere. Doctoral Thesis (Phys.&Math.)]. 2003, 279 p. (In Russian).
54. Kovadlo P.G., Ivanov V.I., Darchiya Sh.P. Peculiarities of Baikal astroclimate. Astronomicheskii tsirkulyar [Astronomical Circular]. 1972, no. 706, pp. 3-6. (In Russian).
55. Kovadlo P.G., Ivanov V.I., Darchiya Sh.P. Studying the turbulence structure in surface layer above Lake Baikal. Meteorologiya i gidrologiya [Meteorology and Hydrology]. 1973, no. 8, pp. 89-92. (In Russian).
56. Krucker S., Hurford G.J., Lin P. Hard X-ray source motions in the 2002 July 23 gamma-ray flare. Astrophys. J. 2003, vol. 595, pp. L103-L106.
57. Lin R., Krucker S., Hurford G.J., Smith D.M., Hudson H.S., Holman G.D., Schwartz R.A., Dennis B.R., Share G.H., Murphy R.J., Emslie A.G., Johns-Krull C., Vilmer N. RHESSI / Observations of particle acceleration and energy release in an intense solar gamma-ray line flare. Astrophys. J. 2003, vol. 595, pp. L69-L76.
58. Liu W., Chen Q., Petrosian V. Plasmoid ejections and loop contractions in an eruptive M7.7 solar flare: evidence of particle acceleration and heating in magnetic reconnection outflows. Astrophys. J. 2013, vol. 767, pp. 168-186. DOI:https://doi.org/10.1088/0004-637X/767/2/168.
59. Otchet o nauchno-issledovatel’skoi i nauchno-organizat-sionnoi deyatel’nosti v 2016 godu [Annual report on scientific and organizational activity in 2016]. Irkutsk, Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS, 2017, 249 p. (In Russian).
60. Salakhutdinova I.I., Golovko A.A. The variations of the scaling parameters of the structure functions in solar active regions at the pre-flare stage. Solar Phys. 2005, vol. 225, pp. 59-74. DOI: 10.1007%2Fs11207-004-2720-4.
61. Sattarov I.S., Ogir’ M.B., Delone A.B., Borovik A.V. On the development of flare activity of sunspot group SD N135(1984). Astronomicheskii tsirkulyar [Astronomical Circular]. 1985, no. 1413, pp. 1-2. (In Russian).
62. Sidorov V.I., Adel’khanov S.S. Intensity and electrodynamic parameters of May 14, 1981 solar flare. Vzaimodeistvie izluchenii i polei s veshchestvom. Materialy Btoroi Baikal’skoi molodezhnoi nauchnoi shkoly po fundamental’noi fizike [Interaction of fields and with matter radiation. The 2nd Baikal Young Scientists’ School On Fundamental Physics (September 13-18, 1999)]. Irkutsk, 1999, vol. 2, pp. 576-582. (In Russian).
63. Sidorov V.I., Kichigin G.N., Yazev S.A. On topology of coronal mass ejections during strong flare events on the Sun. Izvestiya Irkutskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya “Nauki o Zemle” [The Bulletin of Irkutsk State University. Series «Earth Sciences»]. 2010, vol. 3, no. 2, pp. 139-155. (In Russian).
64. Sinkevich A.N., Yazev S.A. Observation of chromospheric manifestations of transequatorial flare disturbances. Izbrannye problemy astronomii: trudy nauchno-prakticheskoi konferentsii [Selected Problems in Astronomy. Proc. of Scientific and Practical Conference]. Irkutsk, Oblmashinform Publ., 2001, pp. 163-167. (In Russian).
65. Stepanov V.E., Trifonov V.D. Effect of interlens distance on residual chromatism of twin-lens objective. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1974, iss. 31, pp. 65-67. (In Russian).
66. Trifonov V.D. Peculiarities in structure of the large filament-prominence in June-July 1982. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1985, iss. 72, pp. 171-174. (In Russian).
67. Yazev S.A. Loop structures related to May 13 and 16 1981 flares. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1983, iss. 65, pp. 165-171. (In Russian).
68. Yazev S.A. On chromospheric structures of regular shape. Issledovaniya po geomagnetizmu, aeronomii i fizike Solntsa [Research on Geomagnetism, Aeronomy and Solar Physics]. Moscow, Nauka Publ., 1985, iss. 72, pp. 164-171. (In Russian).
69. Yazev S.A. On structure and evolution of activity complex on the Sun. Kinematika i fizika nebesnykh tel [Kinematics and Physics of Celestial Bodies]. 1990а, vol. 6, no. 5, pp. 58-66. (In Russian).
70. Yazev S.A. On some features of August 23, 1988 flare. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1990б, no. 7, pp. 77-81. (In Russian).
71. Yazev S.A. The activity complexes on the Sun in 1980-2008. Comments to data catalog. Izvestiya Irkutskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya “Nauki o Zemle” [The Bulletin of Irkutsk State University. Series «Earth Sciences»]. 2010a, vol. 3, no. 2, pp. 217-225. (In Russian).
72. Yazev S.A. The coronal holes and activity complexes on the Sun. Izvestiya Irkutskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya “Nauki o Zemle” [The Bulletin of Irkutsk State University. Series «Earth Sciences»]. 2010b, vol. 3, no. 2, pp. 226-241. (In Russian).
73. Yazev S.A. Phenomenon of Activity Complexes on the Sun. Irkutsk, Irkutsk State University Publ., 2014, 377 p. (In Russian).
74. Yazev S.A. Activity complexes on the Sun in solar cycle 24. Astronomy Reports. 2015, vol. 59, no. 3, pp. 228-237. DOI:https://doi.org/10.1134/S1063772915030075.
75. Yazev S.A., Khmyrov G.M. The filament observation in June 1984. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1986, no. 8, pp. 76-82. (In Russian).
76. Yazev S.A., Khmyrov G.M. On a relation between certain properties of a filament and large-scale magnetic field system. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1987, no. 12, pp. 75-80. (In Russian).
77. Yazev S.A., Rozhina A.I. On early identification of activity complexes on the Sun. Trudy IV s’ezda astronomicheskogo obshchestva [Proc. of the IV Congress of the Astronomical Society]. Moscow, Sovremennyi pisatel’ Publ., 1998, pp. 287-291. (In Russian).
78. Yazev S.A., Zubkova G.N., Lubyshev B.N., Nefedyev V.P. On unexpected flare of August 23, 1988. Solnechnye dannye [Solar Data]. 1990, no. 6, pp. 76-81. (In Russian).
79. Zherebtsov G.A., Yazev S.A. International Heliophysical Year. Vestnik RAN [Herald of the Russian Academy of Sciences]. 2008, vol. 78, no. 3, pp. 202-215. (In Russian).
О нас
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Наши проекты
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Контакты
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Безопасность
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Конфиденциальность
«24» марта 2017 года
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Соглашение
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Порядок действий при возникновении технических проблем
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Инструкции
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)