По состоянию на сентябрь 2021 года, мировой рынок туристических услуг претерпел серьезные изменения из-за пандемии COVID-19. Перед пандемией туризм был одним из наиболее динамично развивающихся секторов глобальной экономики. В 2019 году мировые туристические поездки осуществляли ежегодно более 1,4 млрд. чел., а валовая выручка от мирового туризма достигла почти 1,5 трлн. долл. США. Пандемия COVID-19 сильно сказалась на туристической индустрии. Закрытие границ, ограничения на перемещение и введение карантинов привели к резкому снижению числа туристических поездок по всему миру. Многие страны столкнулись с кризисом в туристическом секторе, что привело к убыткам и сокращениям в этой отрасли.
После начала вакцинации и постепенного снятия ограничений, начали проявляться некоторые признаки восстановления туристической индустрии. Однако процесс восстановления происходит неравномерно в разных частях мира в зависимости от эпидемиологической ситуации и мер по контролю за распространением вируса. С развитием цифровых технологий и онлайн-сервисов появляются новые возможности для туристической индустрии. Электронные платформы для бронирования, отзывы туристов, аналитика данных и технологии виртуальной реальности – все это вносит изменения в способы путешествий и взаимодействия с туристами.
Учитывая все вышеперечисленные обстоятельства, развитие туризма, как значительного драйвера роста всей сферы услуг, следует определить, как важный инструмент обеспечения несырьевого экономического роста нашей страны в современных условиях. Самая большая в мире территория с беспрецедентно большим курортно-рекреационным потенциалом (который не освоен в значительной мере) – конкурентные преимущества Российской Федерации, позволяющие формулировать задачу освоения части от мирового туристического рынка с емкостью в 1,5 трлн. долл. США.
Проблематика развития внутреннего туризма в Российской Федерации получила развитие в работах таких ученых, как Асланова Э.Г., Елисеева Н.В. [1], Болдырева С.Б. [2], Егорочкин П.В., Александрова А.Р., Троицкая Н.Г. [3], Кошутин М.А., Сулейманов М.Р., Пахолков Н.А. [4], Магомедов А.М., Гаирбекова П.И. [5], Малинин А.М., Андреева Д.А. [6], Маркова И.С. [7], Меметов А.Р.Э., Стефаненко М.Н. [8], Никифорова Л.Ю. [9], Орлов О.В. [10], Хорева О.И., Гуц Н., Габрелян А.А., Писарева Ю.А., Плесенников Д.И., Туртыгина Н.И. [11].
В настоящее время туризм остается одной из наиболее быстрорастущих отраслей мировой экономики. Миллионы людей по всему миру путешествуют каждый год, и это создает огромные экономические возможности. С ростом отрасли конкуренция среди стран и компаний на рынке туристических услуг становится все более жесткой. В тоже время, нестабильная военно-политическая ситуация на Ближнем Востоке, Юго-Восточной Азии и других регионах мира – существенно осложняют возможности наших соотечественников для проведения туристического отдыха. Следует также учитывать и тот факт, что значительное число наших сограждан, а также членов их семей в настоящее время по долгу службы не могут покидать территорию Российской Федерации, и с высокой долей вероятности еще длительное время значительное количество зарубежных стран будут нежелательными для их посещения. Таким образом, вопросы безопасности и ведомственных ограничений существенно повышают привлекательность внутреннего туризма в Российской Федерации.
Помимо этого, российские потребители туристических сервисов становятся все более осознанными и озабоченными экологическими вопросами, и появляется спрос на экологически устойчивые туристические услуги внутри страны. По мере того как страны разрабатывают свои собственные туристические ресурсы, внутренний туризм становится все более популярным.
Путешественники ищут уникальные и персонализированные опыты, а не стандартные туристические пакеты пляжного сезонного отдыха. События, такие как пандемия COVID-19, усиливают требования к медицинской безопасности и гигиене при путешествиях. Доступность качественной медицины по полису ОМС в любой части страны – значительный фактор, обеспечивающий привлекательность внутреннего туризма.
С целью развития внутреннего туризма и привлечения иностранных гостей был разработан национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства». Таким образом, развитие исследуемой сферы услуг было определено в качестве одного из национальных приоритетов (Рисунок 1).
Рисунок 1 – Инфографика результатов национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» в 2022 г.
Еще до начала реализация отраслевого национального проекта были достигнуты определенные результаты, которые без различного рода внешних стрессов позволили существенно увеличить численность и массовую долю российских туристов, предпочитавших отдыхать внутри страны организованно – по туристическим путевкам (Рисунок 2).
Рисунок 2 – Динамика численности путешествующих по турам российских туристов (2011 – 2022 г.г.), млн чел.
Этому способствовало прежде всего развитие инфраструктуры. Было обеспечено улучшение туристической инфраструктуры, включая аэропорты, гостиницы, транспортные средства. Благоустройство достопримечательностей и транспортной инфраструктуры сделало поездки более комфортными и привлекательными для российских туристов. Рекламная кампания отечественных курортов стала более качественной. Эффективная реклама туристических маршрутов и достопримечательностей привлекла больше внимания и интереса к России как туристическому направлению. Развитие культурного и природного наследия также играло важную роль. Сохранение и популяризация культурных и природных богатств страны привлекли людей, интересующихся историей и природой. Улучшение безопасности и уровня сервиса способствовало перетоку туристов. Обеспечение безопасности и качественного обслуживания туристов способствовало увеличению доверия к России как туристическому направлению. Следует отметить также и другие факторы, оказавшие позитивное влияние на популяризацию внутреннего организованного туризма в России: разнообразие культурных программ, включая экскурсии, мастер-классы и культурные мероприятия сделало поездки более интересными и познавательными; более эффективные маркетинговые стратегии и кампании привлекли внимание туристов и убедили их выбрать Россию в качестве своего основного туристического направления.
Однако, не только организованный туризм показал высокие результаты в 2022 г. Реализация национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» позволили достичь общего количества туристических поездок россиян, превышающего 100 млн. ед. Причем, более 77 млн. поездок были внутри России (рис. 3).
Рисунок 3 – Статистика туристических поездок российских граждан в 2022 г.
Наиболее популярными направлениями традиционно были Краснодарский край, г. Москва и Московская область, г. Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также Крым. Однако, другие регионы продемонстрировали существенные результаты, которые свидетельствуют о высоком потенциале развития внутреннего туризма. Цифровизация экономики и сферы туристических услуг в частности имеют значительный потенциал для продвижения внутреннего туризма в нашей стране.
Развитие отечественных платформ для онлайн-бронирования гостиниц, билетов на транспорт и экскурсий упрощают и ускоряют процесс планирования поездок. Мобильные приложения с функциями навигации, информацией о достопримечательностях, ресторанах и других объектах интереса облегчают перемещение туристов по новому месту. Использование социальных сетей для продвижения туристических направлений, а также для сбора и анализа отзывов туристов, позволяет повысить качество обслуживания. Анализ больших данных позволяет понимать предпочтения туристов, предсказывать тренды и адаптировать предложения под потребности клиентов. Искусственный интеллект может быть применен для автоматизации процессов бронирования, подбора персонализированных предложений и обработки запросов клиентов. Возможности виртуальной и дополненной реальности могут быть использованы для создания интерактивных виртуальных туров, позволяющих потенциальным туристам удаленно посетить места до поездки. Национальные электронные платежные системы обеспечивают удобство и безопасность в оплате услуг туристической отрасли. Все эти и многие другие технологии способны кратно повысить эффективность работы отечественной туристической отрасли и способствовать увеличению внутреннего туристического потока.
