ВВЕДЕНИЕ
В структуре национального стандарта ISO 9000-2015 «Система менеджмента качества» категория «процесс» определена в виде совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности исследуемой организации, определяющих необходимые «входы в выходы» информации. В современных литературных источниках существует множество определений, трактующих категорию «бизнес-процесс» [1,2]. Одной группой авторов под бизнес-процессом понимается системная последовательность, целенаправленная и регламентированная на определенный вид деятельности, в процессе осуществления которой, на основе управляющей функции и с помощью используемых в производстве ресурсов, определенные элементы бизнес-процесса образуют вход, в дальнейшем преобразовываясь в выходы, рассматриваемые в виде результатов бизнес-процесса, представляющего интерес для конечного потребителя [3,4].
Некоторые ученые характеризуют бизнес-процесс как целенаправленную и устойчиво-ориентированную деятельность, организованную во внутреннем контуре производственного предприятия, в условиях которой происходит преобразование необходимых объектов по установленным правилам. В целом, можно сформулировать следующее определение бизнес-процесса, под которым понимается протекание необходимых и измеряемых задач, выполняемых трудовыми и производственными ресурсами, направленных на достижение определенного экономического эффекта в производственной деятельности [5].
Все бизнес-процессы производственного предприятия, осуществляющего выпуск мебельной продукции можно разделить на ключевые, текущие, снабженческие, управленческие и стратегические бизнес-процессы:
