АКТУАЛЬНОСТЬ
В последние годы со стороны работодателей существенно возрос интерес к формированию у сотрудников лояльности, которая в условиях жесткой конкуренции рассматривается как способ повышения эффективности системы управления персоналом. Однако феномен лояльности недостаточно изучен, что затрудняет процесс его формирования и развития у персонала.
Лояльность означает «преданность, верность». Это эмоционально окрашенное отношение к чему-либо или комулибо, желание быть полезным, нужным, делать в организации как можно больше хорошего. Лояльность персонала проявляется в доброжелательном, корректном, искреннем отношении к руководству, коллегам и к компании в целом; в осознанном выполнении сотрудниками своей работы в соответствии с целями компании. Лояльность также предполагает обязательное соблюдение норм, правил и обязанностей, приверженность организационной культуре. При этом надо иметь в виду, что лояльность персонала к своей организации является психологическим состоянием, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения и то, как они воспринимают организацию [4].
Лояльный сотрудник всегда стремится быть преданным организации, он мотивирован на работу в пользу организации, что в условиях социально-экономического кризиса обеспечивает профессиональную активность сотрудников.
МОДЕЛЬ ЛОЯЛЬНОСТИ
Трехкомпонентную модель лояльности к организации предложили А. Майор и Н. Аллен:
- Аффективная лояльность включает эмоциональную привязанность к организации, самоидентификацию с организацией и вовлеченность в ее дела и проблемы.
- Лояльность, обусловленная стажем, связана с пониманием тех потерь, которые вызовет уход из организации.
- Нормативная лояльность связана с обязательством работника оставаться в данной организации [1].
