Challenging issue of transformation project (program) management is discussed in this paper. Transformation projects are widely implemented by companies and their successful implementation has a direct impact on the competitiveness of companies. There are a number of transformation project management methodologies invented and widely implemented today, however, according to various estimates, from 60 to 70% of the transformation projects still fail. This article describes main transformation project management methodologies, as well as the results of various researches done in the field of identification of factors of failure of transformation projects. This paper explores an unsuccessfully implemented transformation project of procurement function in a large Russian energy corporation. Key failure factors of transformation project implementation are revealed and recommendations to prevent the issues identified are made in the form of “lessons learnt”.
business transformation, project management, portfolio management, transformation management methodology.
Введение
Каждая организация в определенный момент сталкивается с необходимостью осуществления фундаментальных изменений. Такая необходимость возникает вследствие изменения внешних и внутренних факторов, влияющих на конкурентоспособность организаций в динамически меняющейся окружающей среде. Основными драйверами фундаментальных изменений, как правило, являются оптимизация бизнеса, снижение издержек, реструктуризация бизнеса, построение новой операционной модели и стандартизация процессов и платформ [14; 16]. В настоящей статье затронут вопрос управления трансформационными проектами, а именно, выявления типичных ошибок управления, которые приводят к недостижению целей трансформации.
В отличие от других типов проектов, трансформационные проекты затрагивают значительную часть процессов организации и оказывают существенное влияние на ее текущую и будущую деятельность [16]. Трансформационные проекты долгосрочны (большинство (около 60%) трансформационных проектов длятся от 2 до 4 лет) и реализуются параллельно с осуществлением текущих операций в компании, что создает дополнительные трудности для эффективного достижения целей [14]. Трансформационные проекты зачастую классифицируются как программы, поскольку в большинстве случаев включают в себя значительное число подпроектов, которые требуют централизованного управления для достижения поставленных стратегических целей [16].
1. Dichter S., Gagnon Ch., Ashok A. Memo to CEO: Leading Organizational Transformations. McKinsey Quarterly, № 1, 1993. Available at: http://www.vestnikmckinsey.ru/organizational-models-and-management-systems/kak-rukovodit-processom-preobrazovanij/
2. Ashurst C., Hodges J. Exploring Business Transformation: The Challenges of Developing a Benefits Realization Capability. Journal of Change Management, 2010, I. 10(2), pp. 217–237.
3. Bivins S.A Transformational Change at IBM. Conference Paper, 2014. Available at: http://www.pmi.org/learning/library/transformational-change-ibm-9297/
4. Garfein S., Horney N., Nelson M. Managing Change in Organizations. 2013 Global Congress Proceeding, PMI, 2013. Available at: http://www.pmi.org/learning/library/managing-change-organizations-5872/
5. Hornung T., Adler J. The SAP Business Transformation Management Method (BTM2) parallels with DYNAMICS/P3, 2013. Available at: http://www.pminj.org/13-mtg/files/03njmtg.pdf/
6. Isern J., Meaney M.C., Wilson S. Corporate Transformation Under Pressure. McKinsey Quarterly, April 2009. Available at: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/corporate-transformation-under-pressure/
7. Isern J., Pung C. Driving Radical Change. McKinsey Quarterly, Nov. 2007. Available at: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/driving-radicalchange/
8. Jacquemont D., Maor D., Reich A. How to Beat the Transformation Odds, 2015. Available at: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/how-tobeat-the-transformation-odds#0/
9. Jorgensen H.H. IBM Global Making Change Work Study, 2008. Available at: http://www-07.ibm.com/au/pdf/making_change_work.pdf/
10. Keller S., Aiken C. The Role of the CEO in Leading Transformation. The McKinsey Quartery, April 2007.
11. Kotter J.P. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail. Harvard Business Review, Jan. 2007, pp. 92–107.
12. Kotter J. The 8-Step Process for Leading Change. Available at: http://www.kotterinternational.com/the-8-step-process-for-leading-change/
13. KPMG Survey: Business Transformation and the Corporate Agenda, 2013. Available at: https://www.kpmg.com/US/en/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/businesstransformation-corporate-agenda.pdf/
14. Lahrmann G., Winter R., Uhl A. Transformation Management Survey: Current State of Development and Potential of Transformation Management in Practice. Uhl A., Gollenia L.A. Business Transformation Essentials: Case Studies and Articles, Routledge, 2013, pp. 5–17.
15. Morris D., Moyer R., Leust K. Business Transformation Field Guide: Hints for Delivering Successful Solutions, Create Space Independent Publishing Platform, 2016. 332 p.
16. Saliunas J. Transformation Program Management. PMI, 2007. Available at: http://www.pmi.org/learning/library/transformation-program-management-7203/
17. Sirkin H.L., Keenan P., Jackson A. The Hard Side of Change Management. Harvard Business Review, Oct. 2005. Available at: https://hbr.org/2005/10/the-hard-side-of-changemanagement/
18. The Standard for Program Management, Project Management Institute, 2006.
19. Uhl A., Gollenia L.A. Business Transformation Essentials: Case Studies and Articles, Routledge, 2013.
