00828naa#a2200193#i#450# RU\\bibl\4985 /ru/manage/index 20250127095143.1 1995-042X 20141215b2014####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Обслуживание как составляющая стратегии розничного банковского бизнеса Журнальная статья Черкизово Российский государственный университет туризма и сервиса 2014 11 с. Журнальная статья local Черникова Людмила Ивановна Фаизова Гузель Рефкадовна fht.editorum.ru /ru/manage/index