%0 Journal Article %T Монографические исследования терминов «эффективность» и «результативность» системы менеджмента качества %A Алькова, К.И. %A Левина, Т.А. %K эффективность, результативность, система менеджмента качества, подход %J Журнал социологических исследований %D 2020 %N 5 %P 4 %I Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»