%0 Journal Article
%T Имитационное моделирование процесса рассмотрения обращений граждан
%A Евдокимова, С.А.
%A Драгина, Д.Н.
%K Имитационное моделирование, системы массового обслуживания, учет обращения граждан, нотация ARIS, диаграмма eEPC, Business Studio.
%J Моделирование систем и процессов
%D 2019
%N 11
%P 9
%I Воронежский государственный лесотехнический университет имени Г.Ф. Морозова